توجّه:
توجّه:
استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا همکاری با گالری هنری آنلاین کویین کالکشن به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است.
در گالری هنری آنلاین کویین کالکشن باور داریم که اعتماد، ارزشمندترین سرمایه هر رابطه است. به همین دلیل، این قوانین تنها مجموعهای از مقررات نیستند؛ بلکه چارچوبی برای ایجاد تجربهای شفاف، منصفانه و امن میان خریداران، هنرمندان و مجموعه کویین کالکشن هستند.
هدف ما فراهم کردن فضایی است که در آن هنر، اصالت و احترام در کنار یکدیگر معنا پیدا کنند. از شما دعوت میکنیم پیش از ثبت سفارش یا آغاز همکاری، این صفحه را با دقت مطالعه کنید تا با حقوق، مسئولیتها و شرایط استفاده از خدمات آشنا شوید.
در این صفحه، واژههای زیر با معانی زیر استفاده شدهاند:
کویین کالکشن: گالری هنری آنلاین و بستری برای معرفی، عرضه و فروش آثار هنری، صنایع دستی و دستسازههای هنرمندان.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات میکند.
هنرمند: شخصی که آثار خود را از طریق کویین کالکشن برای فروش عرضه میکند.
محصول: هر اثر هنری، صنایع دستی یا دستسازهای که در وبسایت معرفی یا عرضه شده است.
برای حفظ امنیت، کیفیت خدمات و تجربه بهتر کاربران، رعایت موارد زیر ضروری است:
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت و پس از تکمیل مراحل خرید امکانپذیر است.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد و پیام تأیید ثبت سفارش برای مشتری ارسال میشود.
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و ممکن است در شرایطی مانند:
امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد.
در چنین شرایطی، کویین کالکشن در سریعترین زمان ممکن موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ را به طور کامل بازپرداخت خواهد کرد.
در حال حاضر تمامی پرداختها صرفاً از طریق درگاههای پرداخت آنلاین معتبر انجام میشود.
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان هستند و در زمان ثبت سفارش معتبر خواهند بود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت یا تراکنش بانکی، کاربران میتوانند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کنند. کویین کالکشن پس از بررسی، اقدامات لازم را در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد داد.
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا اطلاعات مالی، مجموعه حق اصلاح یا لغو سفارش را با اطلاعرسانی به مشتری محفوظ میداند.
سفارشها ممکن است توسط کویین کالکشن یا هنرمند عرضهکننده آماده و ارسال شوند.
زمان آمادهسازی هر محصول با توجه به نوع اثر، موجود بودن کالا یا نیاز به تولید مجدد متفاوت است و زمان تقریبی آن در صفحه محصول درج میشود.
پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت جابهجایی و زمان تحویل بر عهده شرکت حمل خواهد بود؛ با این حال، کویین کالکشن تا زمان تحویل سفارش، روند ارسال را پیگیری کرده و در صورت بروز مشکل، در کنار مشتری خواهد بود.
در حال حاضر، ارسال سفارشها تنها در سراسر ایران انجام میشود. در صورت ارائه خدمات ارسال بینالمللی، شرایط مربوطه از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
رضایت شما از خرید، برای گالری هنری آنلاین کویین کالکشن اهمیت ویژهای دارد. با این حال، به دلیل ماهیت آثار هنری و دستساز، شرایط بازگشت کالا با در نظر گرفتن حفظ حقوق خریداران و هنرمندان تدوین شده است.
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، مشتری میتواند حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت سفارش درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند:
برای بررسی درخواست، لازم است تصاویر واضح از محصول، بستهبندی و مشکل موجود ارسال شود. پس از بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی، راهنماییهای لازم برای ادامه فرآیند ارائه خواهد شد.
درخواستهایی که پس از پایان مهلت تعیینشده ثبت شوند یا بدون هماهنگی قبلی کالا بازگردانده شود، قابل رسیدگی نخواهند بود.
آثار ارائهشده در کویین کالکشن، محصولات تولید انبوه کارخانهای نیستند؛ بلکه هر یک با دستان هنرمندان و با صرف زمان، مهارت و خلاقیت خلق شدهاند.
به همین دلیل ممکن است تفاوتهای جزئی در مواردی مانند:
نسبت به تصاویر یا نمونههای مشابه وجود داشته باشد.
این تفاوتها بخشی از اصالت، ارزش و هویت هر اثر دستساز محسوب میشوند و بهتنهایی نقص یا مغایرت کالا به شمار نمیآیند.
پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، تصاویر، توضیحات و مشخصات هر محصول را با دقت مطالعه کنید و در صورت نیاز، پیش از خرید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
کویین کالکشن بستری برای معرفی و عرضه آثار هنری و دستساز هنرمندان است.
محصولاتی که مستقیماً توسط هنرمندان عرضه میشوند، با مسئولیت همان هنرمند از نظر مشخصات، کیفیت، تصاویر، توضیحات و اصالت ارائه میشوند.
با این حال، در صورت دریافت گزارش مستند از سوی کاربران درباره مغایرت اطلاعات، کیفیت نامناسب یا تخلف، تیم کویین کالکشن موضوع را بررسی کرده و در صورت لزوم، اقدامات لازم از جمله اصلاح اطلاعات، توقف فروش یا پایان همکاری با هنرمند را انجام خواهد داد.
هدف ما ایجاد فضایی قابل اعتماد برای خریداران و محیطی حرفهای برای رشد هنرمندان است.
تمامی محتوای وبسایت، از جمله متنها، تصاویر، طراحیها، گرافیک، لوگو، نام و هویت بصری کویین کالکشن، متعلق به این مجموعه یا صاحبان قانونی آن بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، استفاده تجاری یا بازنشر محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی، مجاز نیست.
حقوق مالکیت معنوی آثار هنری نیز متعلق به هنرمند خالق اثر است و عرضه آن در وبسایت، به معنای انتقال این حقوق به دیگران نخواهد بود.
کویین کالکشن همواره تلاش میکند خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهد، اما در قبال مواردی که خارج از کنترل مجموعه باشند، مسئولیتی نخواهد داشت؛ از جمله:
در چنین شرایطی، مجموعه تلاش خواهد کرد در حد امکان کاربران را از وضعیت مطلع کرده و راهکارهای مناسب را ارائه دهد.
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر فرآیندها یا اصلاح قوانین، مفاد این صفحه نیز بهروزرسانی شود.
آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه بهروز قوانین و مقررات است.
اگر درباره قوانین و مقررات، سفارشها یا خدمات کویین کالکشن پرسشی دارید، خوشحال میشویم از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
همچنین پاسخ بسیاری از پرسشهای متداول در صفحه راهنمای خرید و پرسشهای متداول در دسترس شماست.
تیم پشتیبانی کویین کالکشن همواره تلاش میکند در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.
در گالری هنری آنلاین کویین کالکشن، باور داریم که هنر بر پایه اعتماد، احترام و اصالت ماندگار میشود.
این قوانین با هدف ایجاد تجربهای شفاف، منصفانه و مطمئن برای تمامی کاربران تدوین شدهاند تا خریداران با آرامش خاطر خرید کنند و هنرمندان نیز آثار خود را در محیطی حرفهای و قابل اعتماد عرضه کنند.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم کویین کالکشن، همواره انتخابی مطمئن برای کشف، خرید و حمایت از هنر و دستسازههای ارزشمند باشد.
